Varen er skadet, defekt eller dere har sendt feil produkt

Kort svar

Kontroller pakken så snart du har mottatt den. Ved skade, defekt eller feil produkt hjelper vi deg. Du skal ikke betale returgebyret på 150 kr ved godkjent reklamasjon.

Dette er reklamasjon, ikke angrerett. Angrerett er 14 dager hvis du bare har ombestemt deg. Reklamasjon gjelder når varen har en feil eller mangel. Se Hvor lenge kan jeg reklamere?.

Slik går du frem

  1. Ta tydelige bilder av produktet, feilen og gjerne emballasjen.
  2. Finn ordrenummer under Min konto eller i ordrebekreftelsen.
  3. Bruk skjemaet nederst på denne siden. Beskriv problemet kort og legg ved bildene.
  4. Vent på instruksjoner. Send ikke varen før saken er registrert.

Får du ikke logget inn? Se Hvordan logger jeg inn på kontoen min?.

Relaterte artikler

Kan jeg returnere hodetelefoner, tannbørste eller barbermaskin? Hvor lenge kan jeg reklamere? Kan jeg bytte til en annen vare? Hvordan returnerer jeg en vare? Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Trenger du fortsatt hjelp?

Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt, så ordner vi det.