Avbryt eller endre ordren din

Har du angret deg eller tilfeldigvis skrevet inn feil opplysninger i forbindelse med kjøpet ditt? Ingen fare! Så lenge bestillingen din ikke har blitt behandlet og sendt fra lageret vårt, kan du enkelt avbryte ordren direkte via kundekontoen vår.

Viktig å vite: Vi pakker og sender ordrer raskt – ofte innen tolv timer, og noen ganger enda raskere. Det finnes derfor ingen garantert tidsgrense på tolv timer. Muligheten til å avbryte gjelder så lenge lageret vårt ikke har påbegynt håndteringen av ordren din.

Slik gjør du det – Trinn for trinn

Gå til innloggingssiden Klikk deg videre til kundekontoen vår på https://kundekonto.elektronikkspesialisten.no.

Logg inn med e-postadressen din

1. Klikk på knappen "Fortsett med SHOP".

2. Oppgi den samme e-postadressen som du brukte da du gjennomførte kjøpet.

3. Klikk på "Fortsett".

Oppgi bekreftelseskoden din En e-post med en sekssifret engangskode sendes automatisk til din e-post. Fyll inn koden på skjermen for å logge inn trygt og sikkert uten passord.

Avbryt ordren din

1. Vel innlogget ser du dine aktuelle bestillinger under ordreoversikten din.

2. Klikk på den ordren du ønsker å avbryte.

3. Hvis ordren ikke er sendt ennå, klikker du på knappen "Avbryt ordre" og bekrefter.

4. Når du avbryter ordren, initieres en automatisk tilbakebetaling til den samme betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.

Finner du ikke knappen for å avbryte?

Hvis knappen for å avbryte ikke er tilgjengelig, skyldes det at lageret vårt allerede har påbegynt håndteringen eller sendt ordren din.

Siden vi streber etter så korte leveringstider som mulig, sendes mange ordrer svært raskt (ofte innen tjuefire timer, men noen ganger på bare noen få timer). Når en ordre først har blitt behandlet eller sendt, kan den dessverre ikke stoppes i systemet.

Du er da i stedet hjertelig velkommen til å benytte deg av angreretten din og foreta en retur når du har mottatt pakken.

Trenger du hjelp?

Hvis du støter på problemer med å logge inn eller har spørsmål om bestillingen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss på:

kundeservice@elektronikkspesialisten.no

(Oppgi gjerne ordrenummeret ditt i e-posten, så kan vi hjelpe deg raskere!)