Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Elektronikkspesialisten.no («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker eller foretar et kjøp på nettstedet. Erklæringen fungerer også som personvernpolicy etter GDPR.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern, ønsker mer informasjon eller vil utøve dine rettigheter, besøk hjelpesenteret.

Innsamling av personopplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, din bruk av nettstedet og opplysninger som trengs for å behandle kjøp. Vi kan også samle inn flere opplysninger hvis du kontakter oss for kundestøtte.

Med personopplysninger mener vi all informasjon om en identifiserbar person, inkludert opplysningene under.

Informasjon om enheten

Formål: å laste inn nettstedet riktig og analysere bruken, slik at vi kan forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

Kilde: samles inn automatisk når du besøker nettstedet, via informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.

Deling: deles med plattformpartneren Shopify.

Opplysninger: nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapselinformasjon, hvilke sider eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du bruker nettstedet.

Informasjon om bestillinger

Formål: å levere produkter eller tjenester, behandle betalinger, ordne frakt, sende ordrebekreftelser, kommunisere med deg og forebygge svindel.

Kilde: innsamles direkte fra deg.

Deling: deles med Shopify og våre betalings- og fraktpartnere, som Klarna, Vipps og Posten.

Opplysninger: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kortopplysninger), e-postadresse og telefonnummer.

Kundesupport

Formål: å gi kundeservice og håndtere henvendelser.

Kilde: informasjon du selv oppgir når du tar kontakt via hjelpesenteret.

Deling: kan deles med tekniske tjenesteleverandører når det trengs for å løse saken.

Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysninger med tjenesteleverandører for å drive virksomheten og oppfylle forpliktelsene våre overfor deg, blant annet:

  • Shopify, som driver nettbutikken. Les mer: shopify.com/legal/privacy
  • Myndigheter eller andre parter når vi må overholde lovkrav, svare på rettslige henvendelser eller beskytte våre rettigheter

Atferdsbasert annonsering

Vi bruker personopplysninger til å vise markedsføring som kan være relevant for deg. Eksempler:

Du kan velge bort målrettet reklame her:

Rettslig grunnlag (GDPR)

Hvis du befinner deg i EØS, behandler vi opplysningene etter disse grunnlagene:

  • ditt samtykke
  • oppfyllelse av avtale (for å sende varene du kjøper)
  • rettslige forpliktelser, for eksempel bokføringsloven
  • berettiget interesse som ikke tilsidesetter dine rettigheter

Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysningene så lenge det er nødvendig for formålene, for eksempel å levere ordren og håndtere reklamasjonsrett, eller til du ber om sletting.

Automatisert beslutningstaking

Vi bruker i visse tilfeller automatisert beslutningstaking for å forebygge svindel. Dette har ingen vesentlig rettslig innvirkning på deg og kan omfatte midlertidig blokkering av IP-adresser ved gjentatte mislykkede kjøp, og midlertidig sperring av kort knyttet til mistenkelig aktivitet.

SMS-markedsføring

Hvis du samtykker til SMS i kassen, kan vi sende ordreoppdateringer, påminnelser om forlatte handlekurver og tilbud. Opplysningene deles ikke med tredjeparter for markedsføring, bortsett fra tekniske leverandører som trengs for å sende meldingene.

Dine rettigheter

Hvis du er bosatt i EU eller EØS, har du rett til å be om innsyn, retting eller sletting, motsette deg behandling og be om dataportabilitet.

For å utøve rettighetene dine, besøk hjelpesenteret.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold. En oversikt over informasjonskapsler hos Shopify finner du her: shopify.com/legal/cookies

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk. Du kan endre dette i nettleserinnstillingene. Sletting eller blokkering kan påvirke brukeropplevelsen.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen for å gjenspeile endringer i virksomheten, lovgivning eller andre operasjonelle krav.

Klager

Har du en klage på behandlingen av personopplysninger, start i hjelpesenteret.

Er du ikke fornøyd med svaret, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
datatilsynet.no