Hvordan returnerer jeg en vare?

Kort svar

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Returen må registreres før du sender noe tilbake. Uregistrerte returer blir ikke tatt imot.

Vilkår for angrerett

Returen godkjennes når:

  • varen er helt ubrukt og i ny stand
  • alle etiketter sitter på
  • varen sendes i originalemballasjen

Noen produkter har unntak. Se artikkelen om hygieneprodukter i samme kategori.

Slik starter du returen

  1. Finn ordrenummer i e-posten eller under Min konto.
  2. Bruk skjemaet nederst på denne siden. Skriv at du vil returnere og oppgi ordrenummer.
  3. Vent på bekreftelse og returinstruksjoner.
  4. Send pakken først når returen er registrert.

Får du ikke logget inn? Se Hvordan logger jeg inn på kontoen min?.

Det finnes foreløpig ingen selvbetjent returportal for Norge.

Kostnad

Ved vanlig angrerett trekkes et fast returgebyr på 150 kr fra refusjonen. Gebyret dekker returfrakt og lagerhåndtering. Det trekkes ikke ved godkjent reklamasjon, feilsending eller manglende deler.

Les også de fulle retningslinjene for angrerett.

Relaterte artikler

Hvor lenge kan jeg reklamere? Varen er skadet, defekt eller dere har sendt feil produkt Kan jeg returnere hodetelefoner, tannbørste eller barbermaskin? Kan jeg bytte til en annen vare? Hva koster det å returnere?

Trenger du fortsatt hjelp?

Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt, så ordner vi det.