De fleste betalingsfeil skjer i kassen eller hos banken, Klarna, PayPal, Vipps eller lommeboken – ikke fordi ordren er registrert to ganger hos oss.
Kassen stoppet eller jeg fikk feilmelding
Gå tilbake til kassen og prøv samme betalingsmåte på nytt. Bytt til en annen av metodene vi viser: kort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal eller Vipps.
Sjekk at kortet ikke er sperret for netthandel, at det er dekning, og at 3-D Secure eller BankID går gjennom. For Vipps: åpne appen og godkjenn varselet. For Apple Pay og Google Pay: bruk en støttet enhet og nettleser.
Fikk du ingen ordrebekreftelse, er kjøpet som regel ikke fullført. Sjekk også søppelpost og kundekontoen.
Jeg ble trukket, men ser ingen ordre
En reservasjon kan ligge hos banken i noen dager og slippes automatisk hvis ordren ikke ble opprettet. Vent til neste virkedag og sjekk kontoutskriften før du åpner sak.
Jeg ble trukket to ganger
Sjekk om du har to ordrebekreftelser eller to ordrer i kundekontoen. To trekk og to ordrer = to kjøp. Ett trekk uten ordre = ofte midlertidig reservasjon.
Send aldri hele kortnummeret. Oppgi ordrenummer og om du brukte kort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal eller Vipps. Bruk kontaktskjemaet nederst på hjelpesenteret hvis du fortsatt trenger hjelp.
Vi gjør ikke
Vi tar ikke nye kortopplysninger på e-post. Vi ringer ikke for å ta betaling.