Sporingen viser levert, men jeg har ikke fått pakken

Kort svar

Transportøren kan merke pakken som levert før den faktisk ligger hos deg, for eksempel hvis den er lagt på utleveringssted eller kommer dagen etter.

Sjekk dette først

  1. Åpne sporingen og les siste status nøye.
  2. Sjekk postkasse, oppgang og eventuelle naboer.
  3. Se om pakken ligger hos et utleveringssted. Mange sendinger må hentes der.
  4. Kontroller at navn, adresse og mobilnummer på ordren stemmer under Min konto.

Hvis statusen nettopp ble satt til levert, vent inntil 3 virkedager.

Får du ikke logget inn? Se Hvordan logger jeg inn på kontoen min?.

Viktig om feil adresse

Hvis pakken leveres feil eller forsvinner fordi opplysningene ved bestillingen var feil eller ufullstendige, er det kundens ansvar. Da kan vi ikke erstatte, refundere eller sende ny vare.

Relaterte artikler

Leveringen er forsinket Hvordan sporer jeg ordren min? Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken? Jeg fikk ingen ordrebekreftelse Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Trenger du fortsatt hjelp?

Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt, så ordner vi det.