Returbetingelser
Returbetingelser
Vi tilbyr 14 dagers angrerett i henhold til loven. Dette betyr at du har 14 dager fra du mottok varen på deg til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.
Du kan selvfølgelig undersøke og prøve varen forsiktig. For at en retur skal godkjennes, må produktet være i samme stand som ved mottakelsen: ubrukt, med eventuelle etiketter på plass og i originalemballasjen (der det er mulig). Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
Returfrakt: Returfraktkostnadene dekkes av kunden.
Hygieneprodukter: Angreretten gjelder ikke for forseglede hygieneprodukter dersom forseglingen er brutt.
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på service@elektronikkspesialisten.no. Returer som sendes tilbake uten at vi har blitt kontaktet først, vil ikke bli akseptert.
Uavhentede pakker: > Hvis du lar være å hente pakken på utleveringsstedet uten å gi oss beskjed, vil du bli belastet med et gebyr på 199 kr. Dette gjøres for å dekke våre faktiske kostnader til returfrakt, håndtering og administrasjon. Resterende beløp refunderes til deg.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din så snart du har mottatt den. Hvis varen er skadet, defekt eller hvis du har mottatt feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på e-post, slik at vi kan hjelpe deg videre og finne en løsning med en gang.
Unntak – varer som ikke omfattes av angreretten
Enkelte varer omfattes ikke av den lovbestemte angreretten av praktiske eller hygieniske årsaker:
- Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter.
- Hygieneartikler (f.eks. skjønnhetsprodukter eller kosmetikk) der forseglingen er brutt.
- Gavekort (kan ikke innløses i kontanter).
Kontakt oss gjerne hvis du er usikker på om akkurat din vare er omfattet av angreretten.
Bytte
Den raskeste måten å bytte en vare på, er å returnere det aktuelle produktet i henhold til reglene over, og deretter legge inn en helt ny bestilling i nettbutikken når returen din er godkjent.
Tilbakebetalinger
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi sende deg en e-post om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke.
Ved godkjent retur blir beløpet automatisk tilbakebetalt til den betalingsmåten (kort, Vipps etc.) som ble brukt ved kjøpet. Dette tar normalt innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager ekstra før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank eller kortutsteder.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt pengene, vennligst kontakt oss på:
E-post: service@elektronikkspesialisten.no
Frakt og levering
Våre varer sendes med sikker og sporbar frakt. Med mindre noe annet er spesifisert på produktsiden, er frakten alltid gratis.
Forventet leveringstid oppgis tydelig i kassen ved bestilling. Så snart bestillingen din er sendt fra vårt lager, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken hele veien.
Det tilkommer absolutt ingen skjulte avgifter, toll eller ekstra MVA etter gjennomført kjøp. Prisen du ser i kassen er den endelige prisen du betaler.