Personvernerklæring
Personvernerklæring – ElektronikkSpesialisten.no
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan ElektronikkSpesialisten.no («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker eller foretar et kjøp på nettstedet. Denne erklæringen fungerer også som personvernpolicy i henhold til GDPR / personopplysningsloven.
Kontakt
Hvis du har ytterligere spørsmål etter å ha lest denne erklæringen, ønsker mer informasjon om vår personvernpraksis eller ønsker å klage, kan du kontakte oss via e-post på:
E-post: service@elektronikkspesialisten.no
Innsamling av personopplysninger
Nager du besøker nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, din interaksjon med nettstedet og opplysninger som er nødvendige for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere opplysninger hvis du kontakter oss for kundestøtte.
I denne personvernerklæringen refererer vi til alle opplysninger om en identifiserbar person (inkludert opplysningene nedenfor) som «personopplysninger».
Informasjon om enheten
Formålet med innsamlingen: Å laste inn nettstedet riktig for deg og for å analysere hvordan nettstedet brukes, med sikte på å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.
Kilde til innsamling: Samles inn automatisk når du besøker nettstedet vårt via informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.
Deling for forretningsformål: Deles med vår plattformpartner Shopify.
Personopplysninger som samles inn: Nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapselinformasjon, hvilke sider eller produkter du ser på, søkeord samt hvordan du samhandler med nettstedet.
Informasjon om bestillinger
Formålet med innsamlingen: Å levere produkter eller tjenester til deg, behandle betalinger, ordne frakt, sende ordrebekreftelser, kommunisere med deg samt forebygge svindel.
Kilde til innsamling: Innsamles direkte fra deg.
Deling for forretningsformål: Deles med Shopify.
Personopplysninger som samles inn: Navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kortopplysninger), e-postadresse og telefonnummer.
Kundesupport
Formål: Å kunne tilby kundeservice og håndtere henvendelser.
Kilde: Informasjon du selv oppgitt.
Deling: Kan deles med tekniske tjenesteleverandører som Microsoft ved behov.
Deling av personopplysninger
Vi deler dine personopplysninger med tjenesteleverandører for å kunne drive vår virksomhet og oppfylle våre forpliktelser overfor deg, inkludert:
Shopify, som driver vår nettbutikk. Les mer her: https://www.shopify.com/legal/privacy
Vi kan også dele informasjon for å overholde lovkrav, svare på rettslige henvendelser eller beskytte våre rettigheter.
Atferdsbasert annonsering
Vi bruker dine personopplysninger til å vise målrettet markedsføring som vi tror kan være relevant for deg.
Eksempler:
Google Analytics for å analysere hvordan nettstedet brukes: https://www.google.com/intl/no/policies/privacy/ (Avmelding: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
Meta (Facebook/Instagram) for annonsering basert på brukeratferd.
Vi kan også bruke Shopify Audiences for å vise annonser til personer som tidligere har handlet i lignende butikker.
Du kan velge bort målrettet reklame via eksterne lenker:
Rettslig grunnlag (GDPR)
Hvis du befinner deg innenfor EØS-området, behandler vi opplysningene dine i henhold til følgende rettslige grunnlag:
- Ditt samtykke
- Oppfyllelse av avtaler (f.eks. sende varen din)
- Rettslige forpliktelser
- Beskyttelse av vitale interesser
- Allmenn interesse
- Berettiget interesse som ikke tilsidesetter dine rettigheter
Lagring av opplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene, eller til du ber om sletting.
Automatisert beslutningstaking
Vi bruker i visse tilfeller automatisert beslutningstaking, for eksempel for å forebygge svindel. Dette kan omfatte:
- Midlertidig blokkering av IP-adresser ved gjentatte mislykkede kjøp.
- Midlertidig sperring av kort knyttet til mistenkelig aktivitet.
Disse beslutningene har ingen vesentlig rettslig innvirkning på deg som forbruker.
SMS-markedsføring
Hvis du samtykker til SMS-kommunikasjon, kan vi sende ordreoppdateringer, påminnelser om forlatte handlekurver og tilbud. Opplysningene dine deles ikke med tredjeparter for markedsføringsformål, bortsett fra tekniske leverandører som er nødvendige for å sende ut selve meldingene.
Dine rettigheter (EØS)
Siden du er bosatt i et EØS-land (Norge), har du omfattende rettigheter i henhold til personopplysningsloven:
- Rett til å be om innsyn i dine personopplysninger.
- Rett til å be om retting eller sletting (retten til å bli glemt).
- Rett til å motsette deg behandling.
- Rett til å be om dataportabilitet.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på service@elektronikkspesialisten.no.
Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din, analysere trafikk og tilpasse innhold. Informasjonskapsler hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet brukes og å lagre innstillingene dine. For en fullstendig liste over informasjonskapsler som brukes av Shopify, se: https://www.shopify.com/legal/cookies
Nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere:
| Navn | Funksjon | Varighet |
_ab |
Brukes i forbindelse med tilgang til administratorgrensesnittet | 2 år |
_secure_session_id |
Brukes i forbindelse med navigering i nettbutikken | 24 timer |
_shopify_country |
Brukes i forbindelse med kassen | Sesjon |
_shopify_m |
Brukes til å håndtere kundens personverninnstillinger | 1 år |
_shopify_tm |
Brukes til å håndtere kundens personverninnstillinger | 30 minutter |
_shopify_tw |
Brukes til å håndtere kundens personverninnstillinger | 2 uker |
_storefront_u |
Brukes til å oppdatere kundekontoinformasjon | 1 minutt |
_tracking_consent |
Lagrer brukerens samtykkeinnstillinger | 1 år |
c |
Brukes i forbindelse med kassen | 1 år |
cart |
Brukes i forbindelse med handlekurven | 2 uker |
cart_currency |
Brukes i forbindelse med handlekurven | 2 uker |
cart_sig |
Brukes i forbindelse med kassen | 2 uker |
cart_ts |
Brukes i forbindelse med kassen | 2 uker |
cart_ver |
Brukes i forbindelse med handlekurven | 2 uker |
checkout |
Brukes i forbindelse med kassen | 4 uker |
checkout_token |
Brukes i forbindelse med kassen | 1 år |
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Brukes i forbindelse med kassen | 30 minutter |
hide_shopify_pay_for_checkout |
Brukes i forbindelse med kassen | Sesjon |
keep_alive |
Brukes til å lokalisere kjøperen | 2 uker |
master_device_id |
Innlogging for forhandlere | 2 år |
previous_step |
Brukes i forbindelse med utsjekking | 1 år |
remember_me |
Brukes i forbindelse med utsjekking | 1 år |
secure_customer_sig |
Brukes ved kundelogging | 20 år |
shopify_pay |
Brukes i forbindelse med kassen | 1 år |
shopify_pay_redirect |
Brukes i forbindelse med kassen | 30 min / 3 uker / 1 år |
storefront_digest |
Brukes ved kundelogging | 2 år |
tracked_start_checkout |
Brukes i forbindelse med kassen | 1 år |
checkout_one_experiment |
Brukes i forbindelse med kassen | Sesjon |
Rapportering og analyse (Statistikk):
| Navn | Funksjon | Varighet |
_landing_page |
Sporer landingssider | 2 uker |
_orig_referrer |
Sporer opprinnelig henvisning | 2 uker |
_s |
Shopify-analyse | 30 minutter |
_shopify_d |
Shopify-analyse | Sesjon |
_shopify_s |
Shopify-analyse | 30 minutter |
_shopify_sa_p |
Shopify-analyse relatert til markedsføring | 30 minutter |
_shopify_sa_t |
Shopify-analyse relatert til markedsføring | 30 minutter |
_shopify_y |
Shopify-analyse | 1 år |
_y |
Shopify-analyse | 1 år |
_shopify_evids |
Shopify-analyse | Sesjon |
_shopify_ga |
Shopify & Google Analytics-økt | Sesjon |
Hvor lenge en informasjonskapsel forblir på enheten din avhenger av om det er en permanent eller sesjonsbasert informasjonskapsel. De fleste informasjonskapsler vi bruker er permanente og utløper mellom 30 minutter og to år fra datoen de ble lastet ned.
Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din (vanligvis under "Verktøy" eller "Innstillinger"). Vær oppmerksom på at sletting eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt. For mer informasjon, se https://www.allaboutcookies.org
Ikke spor (Do Not Track)
Vær oppmerksom på at siden det ikke finnes noen etablert bransjestandard for hvordan «Ikke spor»-signaler skal tolkes, endrer vi ikke vår datainnsamling selv om vi mottar et slikt signal fra nettleseren din.
Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår virksomhet, lovgivning eller andre driftsmessige krav.
Klager
Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, ber vi deg kontakte oss på e-postadresse angitt under "Kontakt" ovenfor.
Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar, har du full rett til å sende inn en klage til den offisielle tilsynsmyndigheten. I Norge er dette:
- Datatilsynet
- Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
- Hjemmeside: https://www.datatilsynet.no/